I clienti e i rivenditori traggono vantaggio dalla diffusione del self-checkout nel settore della vendita al dettaglio.

‍Bielefeld, ottobre 2021
‍Ilprimo mercato self-service, precursore dell'odierno supermercato, fu aperto in Germania quasi 100 anni fa. Oggi, supermercati e discount dominano l'immagine della distribuzione alimentare tedesca e il principio del self-service domina anche in altri settori. In molti casi, i clienti incontrano il personale di un negozio solo alla cassa. Anche in questo caso, molto è cambiato negli ultimi anni. I registratori di cassa sono oggi sistemi informatici altamente moderni ed efficienti e il pagamento in contanti viene sempre più spesso sostituito da metodi cashless.

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"Per quanto le nostre abitudini di acquisto siano cambiate negli ultimi decenni e cambieranno in futuro, un processo di pagamento e quindi un sistema POS continueranno ad accompagnarci"
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Tarek Hussain
Sales Manager POS Solutions at ANKER

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"Per quanto le nostre abitudini di acquisto siano cambiate negli ultimi decenni e cambieranno in futuro, il processo di pagamento e quindi il sistema POS continueranno ad accompagnarci", sottolinea Tarek Hussain, Sales Manager POS Solutions di Anker Kassensysteme GmbH. "In questo contesto, il self-service nei pagamenti continuerà ad acquisire importanza e, a lungo termine, si affermerà come vantaggioso per tutte le parti coinvolte".

Già oggi, un numero crescente di grandi rivenditori utilizza sistemi di self-checkout, almeno in aggiunta ai classici sistemi POS, presso i quali i clienti scansionano i loro acquisti in modo indipendente e pagano preferibilmente senza contanti. Come azienda tedesca di lunga tradizione, ANKER Kassensysteme GmbH sviluppa e vende hardware per tutti gli aspetti delle postazioni di cassa. Con questo sistema, ANKER è presente sia nelle filiali dei grandi rivenditori di generi alimentari che nei piccoli e medi rivenditori dei settori più disparati.

"Il principio del self-checkout è ancora un argomento trattato principalmente dalle grandi catene di negozi", afferma Hussain. "Tuttavia, sempre più spesso anche le aziende con un numero di filiali a due o tre cifre si rendono conto che ci sono buone ragioni non solo per stare al passo con i tempi sulla superficie di vendita, ma anche per modernizzarsi alla cassa".

Basandosi sulla sua pluriennale esperienza nel campo della tecnologia, ANKER Kassensysteme GmbH tiene conto degli sviluppi prevedibili. Con l'acquisizione della società di software berlinese LocaFox, ANKER sta ampliando in modo mirato il proprio portafoglio e si presenta ancora una volta come fornitore completo di sistemi di cassa per hardware, software, integrazione e servizi associati.

Finora, uno dei motivi principali per cui i rivenditori dominanti sul mercato decidevano di investire nei sistemi di cassa automatica era il potenziale di risparmio associato nel settore dei costi del personale. Nel frattempo, è diventato evidente che la crescente carenza di personale di cassa adeguato sta motivando i piccoli e medi rivenditori a sviluppare nuove strategie.

"L'uso dei sistemi di self-checkout offre ai rivenditori di tutte le dimensioni l'opportunità di implementare strategie di consulenza moderne", spiega Hussain. "Possono ampliare in modo selettivo le competenze di consulenza sul punto vendita senza aumentare l'impegno e i costi del personale. Allo stesso tempo, i banchi self-checkout si stanno dimostrando una risposta adeguata alla crescente carenza di personale nel settore della vendita al dettaglio".

Con il crescente interesse e il continuo sviluppo tecnologico, i banchi self-checkout stanno diventando sempre più interessanti sia dal punto di vista tecnico che economico. I prezzi compatibili con il mercato di massa e l'hardware e il software sempre più progettati per l'usabilità e l'esperienza del cliente rendono il self-checkout un'alternativa orientata al cliente e in grado di reggere il confronto strategico.
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"A lungo termine, il self-checkout diventerà una consuetudine in un numero sempre maggiore di negozi"

Tarek Hussain
Sales Manager POS Solutions presso ANKER

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Ampliando la propria gamma di hardware per includere un'ampia gamma di servizi di consulenza e di gestione completa dei progetti, ANKER Kassensysteme si presenterà in futuro come un fornitore di servizi completi. In questo modo, la storica azienda di Bielefeld intende rendere accessibili a una cerchia più ampia di clienti le possibilità offerte da soluzioni di self-checkout moderne e orientate all'utente. ANKER L'attenzione si concentra sui rivenditori di tutte le dimensioni, lontano dalle grandi catene di negozi dominanti.

I terminali di self-checkout basati su Android, Windows o Linux, basati su cloud, consentono sia l'uso come soluzione indipendente che l'implementazione nei sistemi ERP esistenti.

"A lungo termine, il self-checkout diventerà una cosa ovvia in un numero sempre maggiore di negozi", prevede Hussain. "Fattori come la comodità e il risparmio di tempo sono quelli che contano di più per il cliente. Per i piccoli e medi rivenditori, la nostra offerta di servizi completi crea, oltre alla sicurezza dei costi, una possibilità conveniente e affidabile di padroneggiare una tecnologia che si concentra ulteriormente sul cliente, lo lega e nel complesso realizza anche un profitto economicamente misurabile."

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Ulteriori informazioni sui sistemi di self-checkout ANKER